Velocizzare i Processi
“Superare lo stallo decisionale”
Necessità: decidere nei tempi giusti, senza attendere una certezza che non arriverà
Sintomi visibili: analisi che si moltiplicano e non chiudono nulla, scelte rinviate alla riunione successiva, timore diffuso di essere quello che ha sbagliato
La risposta Automatica: « Appena avremo raccolto tutti i dati, tutto funzionerà meglio.»
Costo invisibile: le opportunità che scadono mentre il dossier resta aperto, e un costo finanziario che non compare in nessun bilancio
Moltiplicare i dati oltre misura sperando di raggiungere il rischio zero, è illusorio.
Oltre una certa soglia ogni nuovo dato apre una domanda che prima non esisteva, e la ricerca di informazioni smette di servire alla scelta per diventare una copertura.
Per eccesso dello scrupolo.
Osserva:
L’errore ha un nome e cognome e una data.
Il ritardo no, nessuna firma, nessun responsabile.
Per la singola persona rinviare è la scelta razionale. Per l’impresa è la più costosa.
Quasi tutto ciò che blocca un’azienda è reversibile, può essere cambiato, variato, riconoscendo dove c’è stato un errore.
L’Audit della Padronanza individua i punti in cui le decisioni si fermano, i blocchi per poter restituire ritmo al valore che l’impresa sta già producendo.
Peculiarità: Non decidere è già una decisione.
Tra l’altro, una delle poche che si può prendere senza esporsi, e forse per questo capita così spesso.
Guarda chi siede alle riunioni dove le scelte si arenano e chi prende le decisioni condividendo le informazioni ed i possibili scenari.
Ogni obiezione in più aggiunge un motivo legittimo per approfondire ancora, e allargare il tavolo sembra prudenza, mentre diluisce la responsabilità fino a farla sparire.
Due tempi da distinguere
- Il tempo che serve a capire, che è un investimento e va difeso.
Il tempo che serve a sentirsi al sicuro, che non finisce mai.
Il primo si riconosce da una domanda precisa a cui manca una risposta.
Il secondo dal fatto che le domande cambiano ogni volta.
Velocizzare i processi significa stabilire prima chi decide cosa, con quale margine e con quali informazioni si parte, non decidere in fretta.
Quando questo è chiaro la velocità arriva da sola, perché nessuno aspetta più un permesso che nessuno ha il potere di concedere.
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