Risolvere i Conflitti Aziendali Interni

“Pacificare le guerre fredde tra reparti”

Titolare all'ufficio tecnico tra il disegno 3D di un macchinario e un'email con quindici persone in copia risolvere conflitti aziendali
immagine creata con AI Info Info

Necessità: sciogliere tensioni che nessuno nomina e che rallentano tutto

Sintomi visibili: tensioni silenziose nei corridoi, frecciate nelle email, reparti stagni che si fanno la guerra, scaricabarile continuo

La risposta Automatica: «Tra di loro si punzecchiano, ma sono solo problemi caratteriali.»

Costo invisibile: processi che rallentano in ogni passaggio tra un reparto e l’altro, ed energie economiche disperse

Le guerre fredde tra uffici e lo scaricabarile continuo segnalano flussi comunicativi interrotti.

Lasciare che queste tensioni si risolvano da sole deprime l’efficienza.

Il conflitto tra reparti segue la struttura degli obiettivi.

Quando il commerciale viene valutato con flessibilità e la produzione sulla puntualità, il contrasto esiste già prima che le due persone si incontrino.

Ognuna difende il proprio risultato e lo fa con ragione.

Osserva le email.
Il numero di persone in copia che non hanno alcuna azione da compiere, ti dice quanta parte della comunicazione interna serve a documentare invece che a risolvere.

Peculiarità: Le persone cercano sicurezza e appagamento.

Spesso costruiscono alleanze e contrastano chi potrebbe stravolgere l’equilibrio o mettere in dubbio la loro importanza.

Scaricare la responsabilità serve a restare presentabili.

Nelle comunicazioni prende la forma dell’alibi preventivo, del messaggio scritto per avere una prova, della richiesta formulata in modo che la colpa di un ritardo cada altrove.

Un archivio di email costruito per proteggersi indica che in quell’azienda la sicurezza va procurata da soli.
Le persone la creano dove possono, e quando l’unico terreno disponibile è il rapporto con i colleghi, la creano lì.

Applichiamo l’ascolto radicale per disciogliere i risentimenti latenti tra soci o collaboratori, convertendo la divergenza operativa in cooperazione duratura.

Il punto iniziale è l’Audit della Padronanza, che mappa i punti per la bonifica del terreno relazionale e per ripristinare la fluidità di tutto l’organismo.

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